Intégration : Segment et Kameleoon s'associent pour vous permettre d'activer vos segments visiteur en temps réel

Segment, c’est quoi ?

Pour personnaliser l’expérience des visiteurs de votre site en temps réel, la première étape est de comprendre qui compose votre audience, et comment vous pouvez la segmenter. Pour cela, vous devez être en mesure de récolter et d’organiser les données laissées par les visiteurs de votre site. Pour certaines entreprises, dont vous faites peut-être partie, cette phase de récolte et de segmentation de la data est faite à l’aide de plusieurs technologies différentes. L’enjeu est alors de connecter tous les outils que vous utilisez entre eux, pour rassembler toute votre donnée sur une plateforme unique. C’est là la mission de Segment. Segment agit comme une technologie sous-jacente à toutes les solutions branchées sur votre site, pour que toutes les données collectées communiquent entre elles, quel que soit le canal utilisé ou le type de donnée concernée. À partir de toutes ces données rassemblées, Segment est en mesure de segmenter votre audience selon les critères marketing que vous définissez. En clair, chaque visiteur arrivant sur votre site est identifié comme appartenant à un ou plusieurs segments que vous avez défini(s) sur des objectifs business en amont.

Segment pour segmenter, Kameleoon pour personnaliser

Une fois que vous avez ces segments, et que vous êtes en mesure d’identifier pour chaque visiteur à quel segment il appartient, comment agir sur cette information ? Grâce à l’intégration Kameleoon-Segment, il est désormais possible d’activer en temps réel l’ensemble des segments gérés par Segment. Kameleoon personnalise l’expérience de chaque visiteur, en fonction du segment auquel il appartient.

Un exemple d’application

Rien de plus efficace qu’un exemple concret pour illustrer les possibilités qu’offre le partenariat entre Segment et Kameleoon. Prenons une entreprise qui s’adresse aux marques et distributeurs sur internet. Comment optimiser l’expérience des visiteurs de cette entreprise, dans un contexte BtoB ? Notre entreprise utilise Segment pour rassembler sur une plateforme unique toutes les données laissées par ses visiteurs. À partir de cette data, l’entreprise crée des segments visiteurs. Elle peut définir quels sont les segments les plus pertinents, ceux qui ont le plus de valeur encore inexploitée, en fonction de ses objectifs business et de sa stratégie globale. Ces segments sont ensuite activés grâce à Kameleoon, via de la personnalisation. Concrètement : Un visiteur (client ou prospect) travaillant pour une marque de mode arrive sur le site de l’entreprise. Grâce à ses cookies, il est identifié dès son arrivée sur le site comme appartenant au segment « Mode ». Cette identification est permise par les données que Segment récolte et centralise pour l’entreprise. L’entreprise souhaite alors proposer à ce visiteur une expérience pertinente et alignée avec son industrie. Grâce à Kameleoon, elle peut afficher pour ce visiteur une version personnalisée de son site. Le visiteur « mode » arrive donc sur une page 100 % pensée pour l’industrie de la mode, au lieu de voir une version générique. Dès son arrivée sur le site, il est embarqué dans une expérience personnalisée, qui répond mieux à ses attentes. Au même instant, un visiteur appartenant au segment « assurance », par exemple, verra lui une home page différente, adaptée à ses attentes en tant qu’assureur. L’intégration Segment-Kameleoon rend fluide le passage de l’étape segmentation à l’étape activation. Vous pouvez brancher les deux solutions pour qu’elles travaillent ensemble à la personnalisation des parcours visiteurs. Toute la chaine de valeur est ainsi couverte. Pour comprendre rapidement comment ce partenariat peut bénéficier à votre stratégie de personnalisation, n'hésitez pas à demander une démo !