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Accompagnement

Nos équipes Customer Success et Professional Services vous accompagnent pour vous permettre d’atteindre vos objectifs business.
Header accompagnement

Notre mission : faire de chaque étape de votre stratégie d’optimisation de la conversion un succès.

Rémi Raffard, Head of Customer Success & Professional Services

« Chez Kameleoon, la réussite de nos clients est presque une obsession. C’est pour cela que chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé. Une équipe dédiée au Customer Success vous accompagne tout au long de votre stratégie d’optimisation. »

Rémi Raffard

STRATÉGIE

Appuyez-vous sur notre expertise et l’expérience de nos partenaires agences acquises auprès de centaines de clients.


De l’analyse UX de votre site à l’examen minutieux de vos données visiteurs pour identifier les segments à cibler, Kameleoon et ses partenaires certifiés travaillent avec vous pour créer une stratégie personnalisée, actionnable et concrète qui réponde à vos enjeux business.  
 

DÉPLOIEMENT

Déployez votre stratégie sans vous soucier de la technique.

Nous vous accompagnons de l’installation au déploiement de la solution Kameleoon. Notre objectif n°1 est de nous assurer que votre utilisation de la solution est optimale, que vous en tirez la plus grande valeur possible pour vos stratégies de personnalisation. Nous vous accompagnons dans le déploiement de Kameleoon et vous aidons à identifier les nouvelles opportunités qui se présenteront.

ANALYSE

Une méthodologie agile pour des résultats tangibles.


Votre Customer Success Manager vous aide à piloter vos personnalisations et vos tests A/B. Nous vous accompagnons avec nos partenaires certifiés dans l’analyse de vos résultats et vous faisons des recommandations pour développer en permanence la culture de l’optimisation et de l’expérimentation dans votre équipe.

FORMATION

Devenez un pro de l’optimisation.

Nos Customer Success managers se déplacent chez vous pour partager les bonnes pratiques de la personnalisation et de l’optimisation et pour vous former aux fonctionnalités avancées de notre plateforme.

En tant que client Kameleoon, vous êtes également conviés à des événements exclusifs, rassemblant experts et pairs de votre secteur pour partager expériences et bonnes pratiques.

Une équipe dédiée pour vous accompagner

Votre customer success manager

Votre customer success manager est votre point de contact de référence. Il vous accompagne pour l’onboarding, la formation et vos premiers pas avec notre solution. Son rôle est de vous donner toutes les clés pour que vos équipes soient formées, et puissent développer des stratégies de personnalisation et d’optimisation gagnantes et alignées avec vos objectifs business.

 

Equipe Customer Success Team Kameleoon

Un accompagnement technique permanent

La plupart de nos clients n’ont pas un profil technique, et cela ne pose aucun problème ! Notre équipe Professional Services est là pour accompagner tous nos clients depuis l’installation du script jusqu’à la livraison de projets bien plus complexes. Si votre projet a une empreinte technique forte, un technical account manager dédié vous accompagnera dès les prémices de votre partenariat avec Kameleoon.

Equipe Customer Success Kameleoon
Pour nous, travailler avec Kameleoon ça signifie aussi s’entourer d’une équipe experte, avec qui on peut discuter, échanger et construire en continu. Ça a été la clé du succès de notre stratégie de personnalisation IA.
simon berthet bondet
Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandizing
cdiscount

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