Customer Success und Support
Unsere Mission: Ihr Erfolg auf dem Weg zur Optimierung
Natalie Schairer, Head of Consulting
« Bei Kameleoon hat der Erfolg des Kunden oberste Priorität. Aus diesem Grund stellen wir jedem Kunden ein dediziertes Team zur Verfügung, welches Ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer Optimierungsstrategie unterstützend zur Seite steht. »
STRATEGIE
Profitieren Sie von unserem Know-How und der Erfahrung unserer partneragenturen, die wir aus der Arbeit mit Hunderten von Kunden gewinnen konnten.
Von der Analyse Ihrer Website rund um UX bis hin zur eingehenden Analyse von Besucherdaten und Identifizierung von Segmenten: Kameleoon und unsere zertifizierten Partner erarbeiten mit Ihnen eine konkrete, individuelle und umsetzbare Strategie, die genau auf Ihre Business-Ziele zugeschnitten ist.
UMSETZUNG
Setzen Sie Ihre Strategie um, ohne sich über technische Aspekte Sorgen zu machen.
Von der Erstellung bis zur Umsetzung kümmern wir uns um alles. Wir stellen sicher, dass Kameleoons Lösung bestmöglich genutzt und Ihre Personalisierungs- und Testing-Strategie erfolgreich umgesetzt wird. Wir begleiten Sie bei der Implementierung und helfen Ihnen, neue Möglichkeiten zu identifizieren, bei denen unsere Lösung noch mehr Wert schafft.
ANALYSE
Eine agile Methode mit konkreten Ergebnissen.
Ihr Customer Success Manger überwacht permanent die Performance und Relevanz Ihrer Personalisierungs- und Testing-Kampagnen. Kameleoon und unsere zertifizierten Partner analysieren Ihre Ergebnisse und schlagen neue Ideen vor. So unterstützen wir Sie bei der Schaffung einer kontinuierlichen Testing- und Optimierungskultur.
TRAINING
Werden Sie ein Personalisierungsprofi!
Unser Customer Success Team kommt zu Ihnen ins Büro! Wir teilen Best Practices für Personalisierung und Optimierung und bieten Schulungen für die bestmögliche Nutzung aller Features unseres Tools an.
Als Kameleoon-Kunde erhalten Sie außerdem Zugang zu exklusiven Events mit Experten und Mitgliedern Ihrer Branche, auf denen Sie Erfahrungen und Einblicke austauschen können.
Unser engagiertes Team unterstützt Sie gerne
Customer Success Support
Kameleoons Customer Success Managers sind ihre zentralen Ansprechpartner in Sachen Onboarding, Training und sicherer Implementierung unserer Lösung.
Ihr eigener CSM hilft Ihnen bei der Schulung Ihrer Teams und der Entwicklung von Prozessen, Methoden und erfolgreichen Strategien der UX-Optimierung und Personalisierung, die den Anforderungen Ihres Business genau gerecht werden.
Technischer Support
Die meisten unserer Kunden haben wenig technisches Know-How, und das ist normal. Unser Support Team steht Ihnen zur Verfügung und hilft bei den ersten Einstellungen ebenso wie bei der Umsetzung hochkomplexer Projekte. Für letztere steht Ihnen ein Technical Account Manager zur Seite und hilft von Anfang bis Ende bei jeder Etappe.
