Personnalisation
Chaque visiteur est unique
Avec Kameleoon, offrez à chaque visiteur une expérience individualisée qui correspond à ses attentes. Adaptez en temps réel vos offres, vos messages et vos contenus à chacun selon ses caractéristiques et l’évolution de ses intentions d’achat, pour augmenter l’engagement visiteur, vos taux de conversion et in fine vos marges.
Kameleoon vous accompagne pour mettre en place une stratégie de personnalisation en ligne à grande échelle :
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Collecte et analyse des données visiteurs
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Segmentation des visiteurs en fonction de ces données
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Création d’expériences personnalisées depuis l’éditeur graphique
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Déclenchement automatique des expériences les plus pertinentes en temps réel en fonction de la mesure de l’intention de conversion de chaque visiteur.
Pourquoi personnaliser ?
BOOSTER VOS CONVERSIONS
La transformation des visiteurs en acheteurs, en abonnés ou en prospects est un enjeu clé pour faire du digital un canal de conversion. En personnalisant l’expérience de chaque visiteur, vous êtes au plus proche de ses attentes et de ses besoins à l’instant T, et le guidez naturellement vers la conversion.
AUGMENTER L'ENGAGEMENT
Maximisez l’engagement de vos visiteurs et clients en leur proposant de manière ciblée le contenu, les produits, l’expérience de navigation qui répondent précisément à leurs attentes.
RÉDUIRE VOTRE CHURN
Identifiez les visiteurs qui s’apprêtent à vous quitter pour déclencher à l’instant opportun l’action personnalisée qui permettra de les retenir auprès de votre marque.
GÉNÉRER DES LEADS QUALIFIÉS
GARANTIR LE ROI DES CAMPAGNES PROMOTIONNELLES
Reprenez la main sur le ROI de vos actions marketing et commerciales, en ciblant vos offres et vos promotions uniquement aux visiteurs pertinents, et au moment idéal.
FIDÉLISER VOS CLIENTS
Fidélisez vos clients en répondant précisément à leurs attentes plutôt que de leur proposer une expérience générique moins engageante.
La segmentation visiteur
La clé pour personnaliser l’expérience digitale, c’est la segmentation de son audience. Avec le segment builder de Kameleoon, vous disposez de +40 critères pour segmenter votre audience.
Toutes les données visiteurs que vous récoltez sur votre site sont autant de critères de segmentation. Toutes vos données (chaudes et froides) peuvent être onboardées dans la plateforme Kameleoon.
La segmentation manuelle et la segmentation automatisée
Avec Kameleoon, vous pouvez construire vos segments à partir de vos données visiteurs de deux façons distinctes en fonction de vos objectifs business :
La méthode manuelle
Vous segmentez manuellement votre audience en fonction de critères choisis a priori. Le choix des critères peut se faire en fonction des résultats d’analyse de vos données ou à partir de vos constatations.
La méthode automatisée grâce à l’IA
Vous confiez à Kameleoon Predict™, notre solution de personnalisation IA, le scoring en temps réel de vos visiteurs, selon leur probabilité de convertir sur un objectif que vous avez fixé.
Nos algorithmes de machine learning analysent l’ensemble des caractéristiques, notamment comportementales, de vos visiteurs pour établir des corrélations entre eux. Vous obtenez en temps réel un scoring de chaleur pour chacun de vos visiteurs, le Kameleoon Conversion Score (KCS™). Vous pouvez visualiser la distribution de tous vos visiteurs en fonction de leur intention d’achat sous forme de tranches de chaleur KCS™.
Avec Kameleoon Predict™, vous identifiez les opportunités de personnalisation les plus intéressantes et pouvez déclencher en temps réel vos actions commerciales ou marketing individualisées pour répondre au mieux aux attentes de chacun de vos visiteurs.
L'omnicanalité
Avec la multiplication des outils et des points de contact, les parcours clients sont de plus en plus singuliers. 73 % de vos clients utiliseront plusieurs canaux avant de convertir auprès de votre marque. Pour répondre à ces nouveaux usages, étendez votre stratégie de personnalisation à tous les canaux et sur tous les terminaux.
Kameleoon vous permet de :
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Réconcilier vos données quels que soient les canaux ;
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Optimiser vos points de contacts entre les canaux selon les attentes de chaque visiteur ;
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Identifier des cas d’usages actionnables.
Quels éléments personnaliser ?
Orchestrez vos personnalisations d’expérience avec Kameleoon en fonction de vos objectifs business :
Personnalisation des contenus
Mettez en avant les contenus les plus pertinents pour vos visiteurs en fonction de leurs intérêts et leurs besoins à l’instant où ils se rendent sur votre site.
Avec notre éditeur WYSIWIG, modifiez n’importe quel élément des pages de votre site.
Personnalisation des messages
Déclenchez vos messages marketing ou commerciaux en temps réel.
Les messages personnalisés s’affichent dynamiquement en fonction du comportement de votre visiteur. Définissez l'endroit où ils apparaissent (dans la page, au dessus de la page ou par mail) et gérez la pression marketing avec un large éventail de règles d'exposition (Fréquence, Capping, Priorisation, Scénarisation).
Personnalisation du merchandising on-site
Réorganisez votre merchandising pour chaque visiteur en fonction des produits ou des catégories de prix qu’il consulte (mise en avant de produits à partir du pouvoir d’achat du visiteur, ciblage sur certains produits uniquement, social proof, urgentisation, etc.).
Personnalisation de la navigation
Adaptez les parcours de navigation en fonction des usages de vos visiteurs pour rendre leur expérience plus agréable et les amener à convertir plus naturellement sur vos objectifs (mise en avant des catégories de produits les plus consultées par le visiteur, réorganisation des sections et menus de votre site, etc.).
Personnalisation email
En reliant Kameleoon à votre solution d'emailing, automatisez facilement les emails de recommandation de produits, d'abandon de navigation ou de panier. Définissez en 3 clics les triggers et conditions d'envoi.
Personnaliser vos campagnes de retargeting
En utilisant le scoring de conversion de chaque visiteur calculé par le Kameleoon Conversion Score (KCS™), vous pouvez personnaliser les messages de vos campagnes de retargeting sur Facebook Ads ou Google Ads par exemple.
Vous optimisez ainsi la performances et le coût de vos campagnes de retargeting tout en améliorant l’expérience de vos visiteurs.
Vous pouvez par exemple :
- Re-targeter des clients avec une publicité personnalisée lorsqu’ils ont une faible probabilité de conversion et ont déjà visité votre site web mais n’ont rien acheté .
- Re-targeter les visiteurs ayant un forte probabilité de conversion avec une offre promotionnelle afin de les inciter à revenir sur le site pour finaliser leur achat.
Auchan Retail
Le Figaro
Toyota
Pilotez vos expériences de personnalisation
Notre outil de reporting dédié à la personnalisation vous permet de :
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Analyser en un coup d’œil les résultats des expériences de personnalisation ;
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Accéder à un niveau de granularité dans l’analyse des comportements de vos audiences pour avoir une connaissance fine et directement actionnable ;
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Suivre et piloter en temps réel la performance de vos personnalisations.
Gérez le consentement de vos visiteurs
Kameleoon propose une fonctionnalité unique sur le marché de gestion flexible du consentement pour permettre aux marques d'améliorer l'expérience de leurs visiteurs tout leur garantissant d’être “RGPD compliant" et donc en conformité avec l’impératif de protection des données personnelles.
Consultez notre article pour en savoir plus sur notre outil de gestion flexible du consentement.
IAB Transparency and Consent Framework (TCF)
Nous développons notre plateforme en totale conformité avec la législation en matière de protection des données personnelles et de consentement afin de soutenir nos clients. Kameleoon est enregistrée à l'IAB TCF version 2.0, ce qui garantit notre mise en conformité avec les règlementations en vigueur et permet à nos clients du secteur des médias de continuer d'offrir des expériences exceptionnelles sur leurs sites et apps tout en respectant les impératifs d’information et de consentement utilisateurs.
Kameleoon : le choix de la performance et de la fiabilité
Un script 30 % plus léger que les solutions concurrentes.
Nous utilisons TypeScript pour le code de notre solution, ce qui nous permet d'être deux fois plus rapides que les solutions concurrentes. Le poids de notre script est réduit à 30,7KB, permettant ainsi à nos clients de proposer des expériences fluides sur leur site.
Des données fiables grâce à la gestion de l'ITP 2.3
Pour garantir la fiabilité de vos tests A/B, nous adaptons constamment notre technologie aux dernières mises à jour de l'ITP d'Apple. La plateforme Kameleoon vous propose une solution unique pour faire face à ces nouvelles contraintes, tout en en respectant les impératifs de protection des données personnelles.
Personnalisation : montez en compétence avec la Kameleoon Academy
Approfondissez vos connaissances pour délivrer les meilleures expériences à vos visiteurs, grâce à un parcours de formation pensé par nos équipes de Customer Success.
Vous apprendrez, en toute autonomie, comment segmenter efficacement vos cibles, comment déployer avec succès votre roadmap d’expériences personnalisées, ou bien encore, comment mesurer le succès de vos campagnes.
Personnalisation IA
Le Livre blanc de la Personnalisation
