[Ebook] L’optimisation de l’expérience utilisateur pour les Maisons de luxe

Le monde du luxe ne laisse rien au hasard. De la prestance des vendeurs à la disposition des produits en magasin, en passant par l'éclairage de la pièce, tout est fait pour proposer la meilleure expérience client possible. Par ailleurs, l'unicité est l'une de vos valeurs les plus fortes : le travail de la matière, votre savoir faire, vos services et vos clients sont tous plus uniques les uns que les autres. Les mêmes codes et exigences doivent être présents sur internet.

Une expérience unique pour des clients uniques

Une étude du cabinet de conseil McKinsey & Co nous apprend que le poids du e-commerce dans les ventes totales du secteur du luxe devrait doubler d’ici à cinq ans et tripler d’ici à 2025. L’optimisation de l’expérience utilisateur sur les sites des grandes Maisons de luxe n’est plus une option.

En boutique, chaque client est unique et se voit attribuer un service exclusif. Les visiteurs de votre site doivent avoir la même qualité d'expérience. Les grandes Maisons de luxe sont aujourd’hui capables de créer des expériences uniques pour leurs clients digitaux. -Pauline Rommelaere, Consultante Luxe, Kameleoon

Cet ebook s'adresse aux marketeurs des grandes Maisons de luxe qui souhaitent considérablement augmenter leurs résultats sur le web. Nos consultants, experts de l'optimisation de l'expérience utilisateur, sont conscients de la complexité de vos enjeux. C’est pourquoi nous y différencions vos enjeux d'exploration de ceux, plus pragmatiques, du e-commerce. En somme, nous vous expliquons comment l’optimisation de l’expérience utilisateur peut améliorer les performances commerciales de votre Maison de luxe, tout en en respectant ses fondamentaux historiques.

Dans cet ebook, comprenez :

• Les piliers de l'expérience utilisateur
• Les KPI des grandes Maisons de luxe
• Les enjeux de l'expérience utilisateur dans le luxe
• Comment optimiser la relation client avec vos clients
• Comment optimiser votre site marchand de luxe

Téléchargez cet ebook et optimisez l'expérience de vos visiteurs

N'attendez plus pour vous procurer cette ressource entièrement gratuite qui vous permettra de mieux comprendre les enjeux de l'optimisation de l'expérience utilisateur.