Cross-domain : l'optimisation n’a plus de frontières

Vous êtes de plus en plus nombreux à faire reposer vos sites sur plusieurs noms de domaine. La conséquence évidente de cette tendance est la création de parcours d’achats cross-domain pour vos visiteurs. Problème, il était jusqu’alors impossible d’exploiter le parcours d’un internaute qui naviguait d’un domaine à un autre, l’identification du visiteur par le serveur s’effectuant par l’intermédiaire de cookies émis directement par chaque domaine. Pour les marketeurs, cette barrière technologique empêchait de collecter l’ensemble des données visiteurs et de construire des expériences personnalisées sur l’ensemble du parcours d’achat. La R&D de Kameleoon a développé une nouvelle technologie pour permettre aux marketeurs d’exploiter les parcours de leurs visiteurs, où qu’ils soient. En effet, après la sortie du premier éditeur graphique intelligent, la fin du problème de mélange des échantillons et le développement du seul script 100% anti-flicker du marché, c’est non sans joie que nous vous annonçons la prise en charge totale du cross-domain par Kameleoon !

L’intérêt de la technologie cross-domain

Le cross-domain permet de réconcilier automatiquement l’expérience de navigation d’un internaute, même s’il parcourt plusieurs noms de domaine au cours de sa visite. En d’autres termes, on est maintenant capable de reconstruire une vision unique de vos visiteurs qui se rendent sur plusieurs de vos domaines où le tag Kameleoon est installé.

Et en application, ça donne quoi ?

Imaginons qu’un visiteur se rende sur promovacances.com pour réserver un séjour à New York. Le site étant composé de nombreux noms de domaine (promovacances.com, ski.promovacances.com, hotel.promovacances.com, etc.), le parcours de visite est lui aussi cross-domain. Les équipes de Promovacances sont en mesure de reconnaître un visiteur qui passe d’un nom de domaine à l’autre et de personnaliser son expérience de bout en bout. Promovacances peut ainsi mettre en avant les services associés les plus pertinents tout au long du parcours de visite. Aujourd’hui, Kameleoon peut construire un pont entre vos noms de domaine pour créer une vision unique du parcours de chaque visiteur. L’objectif est d’exploiter des données de navigation plus complètes, afin de personnaliser l’expérience de vos visiteurs.

Des expériences plus pertinentes

On retrouve par exemple un parcours cross-domain chez Sosh et Orange. Lorsque le visiteur souhaite s'identifier depuis sosh.fr, il est automatiquement redirigé vers un sous-domaine de orange.fr.

Avec la capacité de traitement cross-domain de Kameleoon, les marketeurs peuvent maintenant mieux exploiter la data et construire des parcours de navigation plus pertinents pour les clients.

Très bien, mais techniquement comment ca marche ?

Spoiler alert : Geeks only

Pour développer cette technologie cross-domain, la R&D de Kameleoon a travaillé sur l’exploitation du stockage local (ou localstorage) au détriment des cookies.

Pourquoi passer au stockage local ?

Si l’on fait abstraction de son âge avancé, le cookie a une limite : un stockage restreint. Le cookie est limité à 4096 bytes alors que le stockage local a une capacité de 5MB par domaine. Par conséquent, plus vous voulez stocker d’informations dans le navigateur de vos visiteurs, plus vous devez créer de cookies. Le problème est que les cookies sont envoyés au serveur lors de chaque requête HTTP (ouverture de page web, chargement d’une image, d'une feuille de style, d'un fichier JavaScript, etc). Chaque nouveau cookie alourdit donc d'autant ces requêtes, rendant l’expérience de navigation moins fluide. Or, dans une configuration cross-domain où le visiteur est amené à régulièrement faire le pont entre plusieurs noms de domaine, les requêtes HTTP explosent et viennent s’accumuler dans le navigateur de vos visiteurs. À l’inverse, le stockage local permet de stocker les données en cache sans faire intervenir le serveur, fluidifie la navigation et permet par exemple de récupérer les données instantanément lors d’une re-connexion ou de les mémoriser en cas de déconnexion du visiteur.

La personnalisation ne connaît plus de frontières (digitales)

Grâce à cette nouvelle innovation, vous pourrez désormais créer des expériences sur-mesure pour vos visiteurs en fonction de leur parcours de navigation et des domaines par lesquels ils passent. Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter votre consultant pour exploiter le cross-domain. Et si vous n’êtes pas déjà client, demandez une démonstration !