Comment mieux recetter ses optimisations ?

Cet article présente le fonctionnement du nouveau mode de simulation de Kameleoon et son intérêt pour vous. Votre vie (de marketeur) est sur le point de changer. Le mode de simulation de Kameleoon permettait jusqu’à maintenant de recetter les tests A/B sans aucun problème. Le défi était tout autre pour vos campagnes de personnalisation où les conditions de ciblage sont bien plus larges. Nous avons donc décidé de repenser notre mode de simulation pour simplifier drastiquement le recettage de vos campagnes de personnalisation.

"Simuler un test ou une campagne de personnalisation avant de la mettre en ligne est l’unique moyen de s’assurer que tout est conforme à vos plans et que vous proposez une expérience maîtrisée à vos visiteurs. Avec Kameleoon, vous pouvez maintenant prévisualiser et simuler l'ensemble d’une campagne de personnalisation en quelques minutes." -Anais Rousseau, consultante Kameleoon.

Jusque là, il était beaucoup plus contraignant de recetter une expérience :

• Impossible de lancer une simulation de plusieurs tests en même temps
• Impossible de comprendre pourquoi on n’est pas ciblé par une expérience
• Impossible de valider la configuration des objectifs du test
• Pas de retour visuel sur l’expérience en cours
• etc.

[caption id="attachment_9795" align="aligncenter" width="492"] Capture d'écran de la précédente version du mode de simulation de Kameleoon.[/caption] Il était plus que nécessaire de passer à la vitesse supérieure pour optimiser votre confort et votre efficacité lors de la mise en place de vos campagnes de personnalisation et vous faire gagner un temps précieux.

À quoi ressemble ce nouveau mode de simulation ?

Pour développer ce nouveau mode de simulation, nous avons observé les comportements de nos utilisateurs, identifié les points de blocage pour proposer une innovation au plus proche de leurs besoins.

"Chez Meetic, plusieurs dizaines d’expériences personnalisées tournent en même temps sur le site, avec parfois des critères de ciblage très avancés. Le risque est de perdre la maitrise des expériences créées lorsque des segments visiteurs se recoupent sur plusieurs expériences personnalisées. Le nouveau mode de simulation de Kameleoon fait gagner en efficacité et en précision tout en garantissant de ne mettre en production que des expériences pertinentes pour les visiteurs du site." -Mia Warde, ‎Consultante Kameleoon.

Notre équipe produit a réalisé une importante refonte graphique pour rendre le mode de simulation plus intuitif. [caption id="attachment_9794" align="aligncenter" width="1200"] Avec le nouveau mode de simulation, recetter vos optimisations devient un jeu d'enfant.[/caption] Aussi, l’outil de simulation a été entièrement revu pour vous faciliter la vie et accélérer la validation de vos projets d’optimisation.

Vérifiez le bon paramétrage des critères de ciblage de vos visiteurs

L’intérêt d’une campagne de personnalisation est de proposer une expérience plus pertinente à vos visiteurs. Avec ce nouveau mode de simulation, quelques secondes suffisent pour valider les critères de ciblage ou de segmentation. Vous obtenez une vision claire des conditions atteintes pour que l’expérience cible correctement votre audience. Si jamais l’un des critères n’est pas vérifié (et apparait en “faux”) vous pourrez alors en analyser les causes et corriger votre paramétrage. C’est un point important lorsque vous mettez en place des règles d’exclusion de capping ou de priorisation.

Vérifier la bonne configuration de vos objectifs

Fini les constats à postériori de mauvaise configuration de vos objectifs ! En retraçant le parcours de navigation que vous avez défini pour vos visiteurs dont l’expérience est personnalisée, vous pourrez vérifier que les objectifs associés à votre campagne de personnalisation sont correctement paramétrés. Dans ce cas précis, on suit le parcours d’un visiteur qui visite une fiche produit et ajoute l’article à son panier. Nous pouvons voir que l’objectif “Accès fiche article” est correctement enregistré, ainsi que l’ajout au panier.

Mettez vous à la place de différents segments visiteurs

Pour tout ceux d’entre vous qui ont l’habitude de recetter tests et/ou personnalisations, vous savez à quel point vérifier comment se déroule l’expérience en fonction de l’appartenance à différents segments visiteurs peut rapidement devenir frustrant. Il faut recréer le parcours déclenchant (ou non) l’expérience optimisée, vider son cache, recommencer avec un scénario différent. Et plus votre segmentation est avancée ou l’expérience étalée dans le temps, plus ca devient compliqué ! Le générateur de visite permet de simuler une visite en se mettant à la place de n’importe quel visiteur. Un peu à la manière des fonctionnalités de Facebook ou LinkedIn : faire apparaître mon profil tel que x ou y le voit. Cette fonctionnalité essentielle permet surtout de “bondir” dans le temps et de vérifier que l’expérience de navigation d’un visiteur restera pertinente dans le futur. Elle vous offre également la possibilité de simuler l’expérience de navigation d’un visiteur lorsque l’expérience prendra fin.

"Le contenu des campagnes de personnalisation de Meetic dépend beaucoup du comportement de visite d’un internaute. Hier, nous devions créer des comptes pour analyser en temps réel l’impact d’un test ou d’une personnalisation. Avec ce générateur de visite, on peut vérifier instantanément la pertinence et la justesse de leurs messages pour tous leurs segments visiteurs." -Mia Warde, ‎Consultante Kameleoon.

Simulez vos expériences sur tous les devices

Les visiteurs de votre site n’utilisent pas tous le même terminal, ni le même système d’exploitation. Si on peut par exemple utiliser Windows, Mac OS, Linux, Ubuntu, etc. sur un terminal desktop, les possibilités sont tout aussi nombreuses sur mobile. À cela s’ajoute la taille de chaque terminal qui peut énormément varier. En bref, l’expérience de visite peut radicalement changer d’un terminal à l’autre sur une unique et même page. Il est donc important de prendre les devants pour savoir à quoi ressemblera l’expérience que vous allez proposer sur tous les terminaux que vos visiteurs utiliseront. Par exemple, à quoi ressemble l’expérience que vous proposez à un mobinaute sur iPhone 5s vs. celle d’un visiteur qui se connecte depuis le dernier Samsung Galaxy, ou bien celle d’un visiteur qui se connecte depuis son iPad ? D’un support à l’autre, la mise en page change beaucoup (si votre site est responsive, évidemment), avec ce nouveau mode de simulation, fini les mauvaises surprises. Avec ce nouveau mode de simulation, vous pouvez générer un lien par device pour tester vos expériences avant de les mettre en ligne.

Simuler plusieurs expériences en même temps

C’est l’une des remarques que vous avez été nombreux à nous communiquer : l’impossibilité de simuler plusieurs tests et perso en même temps et/ou de simuler sur plusieurs pages à la fois (et immédiatement en percevoir les effets). C’est maintenant possible.

Vous pouvez aussi partager l’URL de simulation avec votre équipe

L'URL de simulation peut facilement être partagée avec les membres de votre équipe, pour valider la cohérence d’un test ou d’une campagne de personnalisation. Cette URL est générée automatiquement par Kameleoon et reste valide pendant 1 heure. Les modifications que vous avez apportées à votre site Internet original ne seront visibles que par les personnes ayant accès à cette URL.

Pourquoi ce nouveau mode de simulation va changer votre vie ?

Avec ce nouveau mode de simulation, nous repensons intégralement la façon de recetter vos expériences avant de les mettre en production pour vous faire gagner en précision et efficacité :

1. Visualisez l’ensemble des effets d’une expérience optimisée sur le parcours de vos visiteurs.
2. Assurez-vous que votre expérience optimisée fonctionne avant de réellement la lancer.
3. Contrôlez mieux votre pression marketing : si vous vous rendez compte que la navigation devient trop agressive avec des pop-in trop récurrentes par exemple, vous pouvez rectifier le tir avant de lancer votre campagne.
4. En somme, vous gagnez un temps précieux !

"J’utilisais déjà le mode simulation de Kameleoon pour m’assurer que mes personnalisations sont correctement paramétrées. Avec ce nouveau mode de simulation, le gain de temps est considérable et le risque d’erreur devenu inexistant. Nous sommes en mesure de faire un travail beaucoup plus précis." -Alexandre Da Costa, Responsable Web Analytics, Auchan

Si vous n’avez pas encore découvert ce nouveau mode de simulation, n’hésitez pas à contacter votre consultant. Et si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez demander une démo de nos solutions !

Toujours plus d’innovation

Nous savons que votre défi n’est plus d’accumuler la donnée, mais de correctement l’exploiter. Notre mission chez Kameleoon est justement d’aider les équipes marketing à reprendre le contrôle de la data. C’est pour cette raison que nos équipes travaillent d’arrache pied pour continuer de vous proposer la meilleure solution d’optimisation de l’expérience utilisateur du marché avec une innovation constante. Voici un aperçu de nos dernières innovations :

• Comment Kameleoon éradique l’effet flicker
• Cross-domain : l’optimisation n’a plus de frontières
• Big Data : pourquoi notre architecture vous assure la meilleure expérience client ?