Skip to main content
user experience

Пользовательский опыт: убедить за 15 секунд (Часть 2)

December 11, 2018
Reading time: 
4 минуты
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

Сегодня мы подготовили для Вас вторую часть статьи, вышедшую на прошлой неделе. С первой частью можно ознакомиться здесь.

5. Оптимизируйте скорость загрузки

Если Вашему сайту требуется много времени для загрузки, Вы рискуете заплатить двойную цену. Во-первых, совершенно очевидно, что посетители закроют страницу прежде, чем она вообще успеет отобразиться. Это очень важный момент, учитывая тенденцию «mobile first». Мы не всегда имеем доступ к быстрому и стабильному интернету. Если Ваш сайт слишком тяжелый, то мобильный опыт будет плачевным.

temps de chargement - expérience utilisateur - Пользовательский опыт

График сверху описывает обратно пропорциональную зависимость между показателем конверсии и временем загрузки сайта. Чем выше время загрузки, тем ниже показатели конверсии. Источник : Tagman

Во-вторых, не забываем Google. Долго загружающийся сайт дает преимущество Вашим конкурентам, отнимая у Вас аргументы. Как оптимизировать загрузку Ваших страниц:

  • картинки должны быть "легче"

  • удалить ненужные элементы

  • проверить, что нет противоречий различных логов Вашей страницы

Долго загружающийся сайт может повлечь за собой так называемый «фликер-эффект» (flicker effect) Речь идет о ситуации, когда посетители видят страницу А (исходную) во время загрузки вариации В. Часто происходит с инструментом «client-side» из-за времени, необходимого JavaScript для загрузки страницы. Чтобы не быть заметным человеческому глазу, загрузка должна осуществляться за менее, чем 0,0001 секунды. Если Ваш посетитель видит обе версии, их поведение искажается, и соответственно аннулирует результаты A/B-теста. ВАЖНО: с такой проблемой Вы не столкнетесь, работая с Kameleoon.

6. Вся важная информация – в видимой зоне до прокрутки

Если только Ваш сайт намеренно не придерживается принципа минимализма, Ваши посетители должны будут скроллить Ваши страницы. А теперь поставьте себя на место посетителей: если содержание страницы сайта не кажется Вам интересным или актуальным с самого начала, то Вы не будете терять время и прокручивать ее до конца. Поэтому важно показать все самое важное вверху страницы до границы прокрутки. Этот способ оптимизации был проверен опытным путем L’Opinion, чья цель заключалась в том, чтобы конвертировать посетителей в подписчиков. Им удалось увеличить показатель конверсии на 300%, подняв вверх блок подписки. Для пользователей Kameleoon: Вы можете использовать scroll-карту для изучения поведения Ваших посетителей на странице. Она Вам позволит понять, как далеко заходят посетители на Ваших страницах, и какую информацию они просматривают. Как только этот анализ осуществлен, Вы сможете идентифицировать возможные аспекты для улучшения: какие элементы просматриваются? Какие не просматриваются совсем? До какого момента посетители прокручивают страницы? Такой тип оптимизации может быстро осуществляться с помощью запуска A/B-тестов. Прочитайте одну из наших статей на тему, в которой мы описываем 3 этапа оптимизации сайта.

7. Есть у Вас поисковая строка на главной странице?

30% пользователей привыкли использовать поисковую строку на сайте, а это существенная часть трафика. Существуют 3 главных аргумента за размещение поисковой строки на главной странице:

  • найти новые ключевые слова: Ваши посетители будут искать различные элементы на Вашем сайте. С одной стороны, Вы будете знать точно, что они ищут и будете способны настроить ключевые слова, чтобы отвечать их потребностям в полной мере. С другой стороны, Вы сможете идентифицировать виды контента, которых Вам не хватает на сайте.

  • увеличить конверсию: связывая Ваши лендинги с популярными ключевыми словами запросов, Вы приведете большую часть своего трафика к конверсии. Внимание: делать это нужно в случае, если это действительно актуально и целесообразно. В противном случае Вы рискуете ухудшить пользовательский опыт и потерять доверие своих посетителей.

  • улучшить навигационный опыт: со временем опыт навигации посетителей должен быть так или иначе оптимизирован.

8. Оптимизировать SEO Вашей страницы

Мы всегда к этому возвращаемся. Если Ваш сайт не оптимизируется должным образом в контексте SEO, Вы упускаете потенциальных посетителей (и соответственно, возможности для Вашего бизнеса). Выберите ключевое слово, которое наилучшим образом описывает Вашу деятельность, и добавьте его в:

  • Заголовок Вашей страницы

  • Мета-описание

  • Подзаголовки (Н2, Н3, Н4 и т.д.)

  • Ваш контент

  • Ваши картинки (название и текст alt)

  • Ваши гиперссылки

Ampoule - Convertir un visiteur Для пользователей Kameleoon: Вы можете персонализировать опыт Ваших посетителей в зависимости от их происхождения. Мы знаем, что посетитель, пришедший после SEA-клика, имеет более четкое представление о том, что он ищет, когда заходит на сайт (после того, как он ввел запрос в поисковике). Allopneus, например, смогли увеличить свой оборот на почти 20%, адресуя персонализированное сообщение новым посетителям, происходящим от органического трафика.

Заключение

Понятно, что эти советы не являются исчерпывающей информацией. Эта статья содержит базовые советы о том, как оптимизировать Вашу главную страницу и повысить конверсию.

conclusion - expérience utilisateur - Пользовательский опыт

Теперь у Вас есть несколько идей оптимизации для улучшения опыта навигации на Вашей главной странице, адаптируя свой контент к разным сегментам аудитории. Это отличное начало, не так ли? 

cta ru ai
Topics covered by this article
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.