Personalización
Cada visitante es único
Kameleoon te permite ofrecer a cada visitante una experiencia individualizada a la altura de sus expectativas. Adapta a cada visitante las ofertas, los mensajes y los contenidos en tiempo real en función de su perfil y la evolución de su intención de compra a fin de aumentar el engagement, las tasas de conversión y, a la postre, los márgenes.
Kameleoon te acompaña en el lanzamiento de una estrategia de personalización en línea a gran escala:
-
Recopila y analiza los datos de los visitantes
-
Segmenta a los visitantes en función de esos datos
-
Crea experiencias personalizadas mediante el editor gráfico
-
Activa en tiempo real las experiencias más pertinentes a partir de la medición de la intención de conversión de cada visitante
Estas empresas ya personalizan los itinerarios del cliente con Kameleoon
¿Por qué debo personalizar?
PARA IMPULSAR LAS CONVERSIONES
La transformación de los visitantes en compradores, suscritos o clientes potenciales es un desafío clave para favorecer la conversión en un canal digital. Personalizar la experiencia de cada visitante te acerca a sus expectativas y necesidades del momento y sirve de guía natural hacia la conversión.
PARA AUMENTAR EL ENGAGEMENT
Maximiza el engagement de los visitantes y clientes orientándoles hacia el contenido, productos y experiencia de navegación que cumplan sus expectativas íntegramente.
PARA REDUCIR LA TASA DE ABANDONO
Identifica a los visitantes con intención de abandonar la página web y activa en el momento preciso la acción personalizada que conseguirá retenerlos para tu marca.
PARA GENERAR LEADS CUALIFICADOS
PARA GARANTIZAR EL ROI DE LAS CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN
Toma el control del ROI en las acciones de marketing y comerciales, centrando tus esfuerzos solo en los visitantes relevantes y en el momento preciso.
PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES
Fideliza a tus clientes satisfaciendo exactamente sus expectativas y deja de ofrecerles experiencias genéricas menos sugerentes.
¿Cómo personalizamos?
La segmentación de visitantes
La clave para personalizar la experiencia digital es la segmentación de la audiencia. El diseñador de segmentos de Kameleoon te ofrece más de 40 criterios de segmentación de la audiencia.
Todos los datos de visitantes que recopiles en el sitio web representan criterios de segmentación. Todos los datos (fríos y calientes) pueden subirse a la plataforma Kameleoon.
Segmentación manual y segmentación automatizada
Gracias a Kameleoon puedes diseñar los segmentos de dos maneras valiéndote de los datos de los visitantes, en función de tus objetivos de negocio:
El método manual
Es posible segmentar la audiencia a partir de unos criterios definidos a priori de modo manual. La elección de dichos criterios puede derivarse de los resultados del análisis de los datos o de tus propias conclusiones.
El método automatizado con IA
Nuestra herramienta de personalización de IA, Kameleoon Predict®, categoriza en tiempo real a tus visitantes según su probabilidad de conversión de un objetivo que hayas fijado.
Nuestros algoritmos de aprendizaje automático analizan todas las características de tus visitantes (sobre todo, su comportamiento) a fin de establecer correlaciones entre ellos. Así obtienes una estimación del calor de cada visitante en tiempo real: el Kameleoon Conversion Score (KCS®). Puedes visualizar la distribución de todos los visitantes según su intención de compra en formato de rangos de calor KCS®.
Identifica con Kameleoon Predict® las oportunidades de personalización más interesantes y lanza en tiempo real acciones comerciales o de marketing individualizadas para satisfacer mejor las expectativas de cada visitante.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO MOTOR DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La experiencia omnicanal
Cuantas más herramientas y puntos de contacto utilices más singular será el itinerario del cliente. El 73% de ellos utiliza varios canales antes de «convertirse» a tu marca. Para responder a estos nuevos hábitos de compra, amplía tu estrategia de personalización a todos los canales y dispositivos.
Kameleoon te permite:
-
Agrupar los datos de todos los canales
-
Optimizar los puntos de contacto entre los canales según las expectativas de cada visitante
-
Identificar ejemplos de uso que puedan traducirse en acciones.
¿Qué elementos puedes personalizar?
Diseña con Kameleoon las personalizaciones de experiencias en base a tus objetivos de negocio:
Personalización de los contenidos
Destaca los contenidos más relevantes para los visitantes en función de sus intereses y necesidades en el momento en que accedan al sitio web.
Usa nuestro editor WYSIWIG para modificar cualquier elemento de las páginas de tu sitio web.
Personalización de los mensajes
Activa tus mensajes comerciales o de marketing en tiempo real.
Los mensajes personalizados se muestran dinámicamente atendiendo al comportamiento del visitante. Define su emplazamiento (en la página, en la parte superior o en un correo electrónico) y gestiona la presión de marketing mediante un amplio abanico de reglas de exposición (frecuencia, límites, priorización, escenificación).
Personalización de la navegación
Adapta los itinerarios de navegación al uso del visitante para hacer más agradable su experiencia y facilitarle la conversión de tus objetivos de un modo más natural (destacando las categorías de artículos que más consulta, reorganizando las secciones y menús del sitio web, etc.).
Personalización de la distribución del sitio web
Reorganiza la distribución para cada visitante en función de los artículos o categorías de precio que consulte (destacando los productos según su capacidad de compra, orientándolo solo a ciertos artículos, utilizando la influencia social, el apremio, etc.).
Personalización del correo electrónico
Conecta Kameleoon con tu aplicación de correo electrónico y automatiza fácilmente los mensajes de recomendación de productos, de abandono de la navegación o de la cesta. Define en 3 clics los triggers y las condiciones de envío.
Algunos casos de éxito en personalización de los clientes de Kameleoon (en inglés)
Auchan Retail
Toyota
Rakuten Priceminister
Gestiona tus experiencias de personalización
Nuestra herramienta de generación de informes de personalización te permite:
- Analizar de un vistazo los resultados de las experiencias de personalización
-
Acceder a un análisis detallado del comportamiento de tu audiencia para obtener un conocimiento preciso que pueda traducirse en acciones
-
Supervisar y gestionar en tiempo real el rendimiento de tus personalizaciones
Antes de lanzar tu estrategia de personalización, encuentra la inspiración en nuestros libros electrónicos sobre el tema (en inglés)
